Termos e condições

Políticas da Pousada Platô das Ilhas

Para garantir uma estadia tranquila e bem organizada para todos os nossos hóspedes, pedimos que leiam atentamente nossas políticas internas:

1. Política de Cancelamento e Reembolso

Não realizamos reembolso de valores pagos após 7 dias da data da reserva, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento válido apenas por 7 dias).

Após este período, o valor permanece como crédito para uso futuro, conforme disponibilidade, podendo ser remarcado uma única vez.

Em caso de não comparecimento (no-show), o valor pago é totalmente retido.

2. Check-in e Check-out

Check-in: até 22h. Após este horário, não garantimos entrada por motivos operacionais.

Check-out: até 12h.

Saídas após o horário podem gerar cobrança adicional conforme disponibilidade.

3. Estacionamento

Disponibilizamos estacionamento interno rotativo.

O uso do estacionamento possui custo adicional de R$ 20,00 por diária.

Sujeito à disponibilidade.

4. Horário da Recepção

Funcionamento: 07h às 22h.

Apoio aos hóspedes fora deste horário conforme disponibilidade do plantão.

5. Café da Manhã

Servido diariamente das 07h às 09h.

Não realizamos reposição após o horário.

6. Acomodações

Não é permitido receber visitantes nos quartos.

É proibido fumar dentro dos quartos (Lei Antifumo). Multa aplicável.

Danos ou extravios de itens da pousada serão cobrados no momento do check-out.

7. Piscina e Áreas Comuns

Horário de uso da piscina: 09h às 20h.

Não é permitido o uso de caixas de som nas áreas comuns.

Crianças devem estar sempre acompanhadas por um responsável.

8. Regras Gerais

A pousada não se responsabiliza por objetos ou pertences deixados nas áreas comuns.

Pedimos silêncio após 22h para garantir o descanso de todos.